東温市障がい福祉事業者へカスハラ対策研修を実施しました。R7.2.4

東温市社会福祉協議会主催で、市内の障がい福祉事業者へカスハラ対策研修を実施しました。「正当なクレーム」と「カスタマーハラスメント」の違いについて最も時間を割きました。また、サービス業といっても職員の人権も守られるべきなので、そこの場面ごとの「態様」・・いわゆる空気感がどうなのかが重要と感じました。